Anleitung Problem Steps Recorder (PSR)
Ab dem Betriebssystem Windows 7 enthält Windows 7 ein Problemaufzeichnungs-Tool: „Problem Steps Recorder“ oder kurz PSR. Hiermit können Sie die Aktionen auf Ihrem Rechner „live“ aufnehmen, um diese Probleme reproduzieren zu können.
Die Aufnahme der Aktionen inklusive der Fehlermeldung bzw. Problems können dann in einer Datei gespeichert werden und diese hier im Forum hochgeladen werden. Mit dieser Datei kann das Problem besser reproduzieren werden und man kann besser auf Ihr Problem eingehen.
Nutzen von PSR:
- Öffnen Sie die Start-Bar über den Windows-Button links unten.
- Geben Sie in die Suchzeile „psr“ bzw. „psr.exe“ ein.
- Öffnen Sie das angezeigte Tool per Enter- oder Mausklick (1.). Und Starten Sie über „Aufzeichnung starten“ (2.) die Aufnahme. Nehmen Sie nun genau die Schritte vor – die zu dem Ihrem Problem führen.
- Sobald Sie bis beim Problem angekommen sind stoppen Sie die Bildschirmaufnahme über „Aufzeichnung beenden“ (3.) und Speichern (4.) diese anschließend an einem beliebigen Ort.
- Die Aufnahme wird als ein ZIP-Archiv gespeichert.
- Senden Sie dieses ZIP-Archiv an den Technischen Support von Pfalzcloud.de oder laden Sie es zu Ihrem Beitrag hoch. ACHTUNG! Achten Sie in diesem Fall darauf, ggf. persönliche Informationen unkenntlich zu machen!