Durchstellen mit Rückfrage (Konsultieren)

Durchstellen mit Rückfrage (Konsultieren)- Wie?

Um ein Gespräch zu konsultieren, also mit Rückfrage/Rücksprache an einen Kollegen weiterzuleiten ist in wenigen Klicks erlernt.

  1. Öffnen des aktuellen Gesprächsfensters.

  2. Öffnen der Anrufsteuerung.

  3. Funktion “Konsultieren” auswählen.

  4. Im Pop-Up, den Kontakt auswählen an den das Telefonat nach Rücksprache durchgestellt werden soll.

  5. Rücksprache im Fenster per Chat/Anruf mit Kollegen halten - Kundengespräch wird automatisch auf “halten” gesetzt.

  6. Nach der Absprache, wird das Gespräch entweder über den makierten Button an den Kollegen durchgestellt - oder bei unpassendem Zeitpunkt kann zu dem Anruf zurückgekehrt werden.

>> Viel Spaß mit S4B! =) <<