Da mit S4B wie bekannt ja keine busy on busy Funktion verfügbar ist, haben wir in der Vergangenheit zur Lösung dieses Problems den Lync/S4B Wizard empfohlen.
In den neueren Versionen von S4B ist jedoch eine Konsultieren Funktion eingebaut. Diese ermöglicht es vor dem Weiterleiten eines Anrufs mit dem gewünschten Gesprächspartner Rücksprache zu halten, bevor der Anruf weitergeleitet wird.
Diese Funktion wird durch den Lync Wizard gestört! Ist dieser aktiv wird der Anruf nicht weitergeleitet, da der Angerufene schon telefoniert (nämlich mit dem Nachfragenden) und statt dessen die Verbindung getrennt (“Besetzt”).
Es ist also nicht möglich die Konsultieren Funktion zu benutzen solange Lync/S4B Wizard aktiv ist.
Was Ihnen wichtiger ist müssen Sie selbst entscheiden, das Problem beim Nutzen der Konsultieren Funktion, wenn Sie sich für den Wizard und busy on busy entscheiden können ist “by design” (2ter Anruf!). Es gibt keinen Workaround, die einzige Möglichkeit ist das Deaktivieren des Wizards (womit man “Busy on Busy” aufgibt).