Sie möchten Sound-Dateien hinterlegen? Für Warteschlangen in Ihrer Teams-Zentrale?
Es können folgende Sound Dateien hinterlegt werden:
- Willkommen - Ansage
- Wartemusik
- Außerhalb der Geschäftszeiten
- IVR Ansage
Jede dieser Ansagen muss als eigene Datei hinterlegt werden.
Zu beachten ist hierbei, dass nur bestimmte Formate hinterlegt bzw. implementiert werden können.
Microsoft unterstützt MP3-Dateien für Wartemusik und eingehende/ausgehende Töne sowie MP3- und WAV-Dateien für Begrüßungen.
Für die Sounddateien in Teams-Konfiguration der Telefonzentralen gelten bestimmte Anforderungen:Wir können WAVE-Dateien oder WMA-Dateien hinterlegen. Wir empfehlen für Europa WAVE-Dateien mit 16bit, mono, 16kHz in A-law Kodierung.
Supported Wave File Formats:
Bitte beachten Sie, dass das Ändern der Erweiterung der Audiodatei das Format der Datei nicht ändert, sodass Sie sie nicht umbenennen können.
Wenn Sie die Datei in ein unterstütztes Format konvertieren müssen, können Sie dieses Tool verwenden.
https://online-audio-converter.com/