In folgender Anleitung erfahren Sie, wie Sie ein korrektes Ticket beim Support von Pfalzcloud erstellen können.
Erstellen eines Support-Tickets @ Pfalzcloud:
Ein Support-Ticket kann ganz einfach bei Pfalzcloud erstellt werden – dazu schreiben Sie bzw. ein SAL-Kontakt aus ihrem Unternehmen, eine Mail an service@pfalzcloud.de
Achten Sie darauf immer Ihr persönliches SAL-Kennwort beizufügen.
Ebenfalls sollten Sie immer detaillierte und alle bereits vorhandenen Infos der Mail/Ticket anhängen.
Telefon-Probleme:
Sollten Sie Probleme bei einem Telefonat haben und diese geprüft haben möchten, notieren Sie wie auf dem Screenshot zu sehen:
-
Teilnehmer A inkl. Rufnummer
-
Teilnehmer B inkl. Rufnummer
-
Datum + Uhrzeit
-
Detail. Infos
Übergeben Sie alle Informationen via neuem Ticket an die Pfalzcloud - Technik.
Gerne beraten wir Sie, wie Sie das CRM-System mit dem Telefon verbinden.