In folgender Anleitung erfahren Sie, wie Sie ein korrektes Ticket beim Support von Pfalzcloud erstellen können.
Erstellen eines Support-Tickets @ Pfalzcloud:
Ein Support-Ticket kann ganz einfach bei Pfalzcloud erstellt werden – dazu schreiben Sie bzw. ein Admin-Kontakt aus ihrem Unternehmen, eine Mail an service@pfalzcloud.de
Ebenfalls sollten Sie immer detaillierte und alle bereits vorhandenen Infos der Mail/Ticket anhängen.
Telefon-Probleme:
Sollten Sie Probleme bei einem Telefonat haben und diese geprüft haben möchten, notieren Sie wie auf dem Screenshot zu sehen:
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Teilnehmer A inkl. Rufnummer
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Teilnehmer B inkl. Rufnummer
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Datum + Uhrzeit
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Detail. Infos
Übergeben Sie alle Informationen via neuem Ticket an die Pfalzcloud - Technik.
Gerne beraten wir Sie, wie Sie das CRM-System mit dem Telefon verbinden.